Как INSITE Prepress Portal помага на работата ви 24/7

Интервю в подкаст с Brenda Power, продуктов мениджър на Unified Workflow

Наскоро Kodak публикува в своята серия Prinergy Tech Talk интересен подкаст за същността и преимуществата на платформата InSite Prepress Portal. Предаването водят Rob Camberlain, мениджър продажби на услуги за САЩ и Канада за отдела за услуги на Unified Workflow на Kodak и Carlos Muniz, мениджър продажби на канали за унифицирани решения за работа на Kodak за Америка. Специален гост на серията за InSite е Brenda Power, продуктов мениджър за портфолиото от портали на Unified Workflow и експерт в нашата индустрия вече повече от 30 години.

Харчите ли много време в комуникацията с клиенти?

Insite Prepress Portal е най- големият пряко свързан с Prinergy портал.

По думите на Brenda Power, това е от жизненоважно значение за много от потребителите на Prinergy, защото им позволява да предоставят файлове на клиентите си, да започнат да поясняват прегледа на страниците и това наистина е ключов пазар за онлайн решение за проверка. Това е портал за предпечатна подготовка. Познайте какво, творческият работен процес е почти същият, но той е насочен към съвсем различна аудитория. Същата концепция позволява на крайния потребител да получава файлове, да ги преглежда подробно, за да е сигурен, че са готови, преди да преминат към следващата стъпка - печат.

Rob Camberlain продължава разговора с редица интересни въпроси относно закупуването на Insite. Защо доставчиците на печатни услуги смятат да инвестират в портала Insite Prepress или в някои случаи дори да реинвестират? Това не е ли просто един FTP сайт?

Brenda споделя че е чувала подобни определения много пъти, че порталът е просто прославено FTP. Prepress Portal обаче, е много повече от това. Той е средство за изпращане на файлове за отпечатване от клиент към печатница и обратно, но това е само едно парче от този голям пъзел. Prepress Portal следи още кой какво прави по кое време, кога са прегледани файловете или въведени промените. Да, клиентът качва файлове в Insite и след това идва на ход Prinergy. Той обработва тези файлове точно така, както искате да ги отпечатате и това е чудесен синхрон на работа и всичко се случва на едно място, защото в крайна сметка работата е една - файловете да бъдат отпечатани добре.

Carlos Muniz прехвърля темата от клиентите на Kodak, ползващи Prinergy и Insite, към тези, които не разполагат с портала. Той отправя въпрос към Brenda за няколко примера, при които клиенти успешно са успели да използват линка Insite Prepress Portal?

Според Brenda, има много такива успешни примери и много от тях са намерили свой собствен удобен начин да внедрят платформата в работните си процеси. Тя споделя за ключов клиент, който прекарва всяка поръчка, без значение каква е, да минава през Insite. Няма значение откъде идва и кой го започва. Те смятат, че това е изключително успешно, защото рационализира процеса на обратна връзка и интеракция с клиентите. Това прави работния им процес съгласуван и плавно протичащ. Това е причината, поради която този клиент е успешен. Те не променят самия процес, всичко се прави по същия начин, но просто е рационализирано.

В края на подкаста Rob пита, какъв съвет би бил полезен на доставчик на печатни услуги, така че да може да промотира портала Insite Prepress на своите клиенти?

Brenda пояснява, че е от съществено значение за клиентите, когато се въвежда Insite Prepress Portal, те да не бъдат претоварвани с излишна информация и работа. Много е важно комуникацията да не бъде усложнявана излишно. Insite е всъщност доста проста платформа и наистина трябва да се даде усещането, че печатницата иска да направи живота на клиентите си по-лесен. Като “един по-лесен начин” да изпратят този файл. Важно е да се спомене, че не е нужно да чакат някой от отдела за обслужване на клиенти в дадената печатница   CSR да се върне при тях с файловете, след като са били обработени, защото това се случва автоматично. Така че можете да изпратите файлове, когато това е удобно за вас, а не когато печатницата е отворена. Можете да преглеждате файлове по всяко време, когато искате да ги качите. Това дава известен контрол на работата и възможност тя да се случва 24/7.

Това бяха някой от акцентите в Prinergy Tech Talk Series сесията посветена на InSite. За да проследите пълният разговор можете да изслушате записа. Заинтригувани ли сте да научите повече?

Чуйте целия подкаст, достъпен на английски език.