Bel Overprint Sales - модул за управление на продажбите

Модулът за продажби ви позволява да управлявате ефективно вашия потенциал и настоящ клиенти, като развивате връзките си, започвайки от потенциалните клиенти чрез лесна за използване и индустриално-специфична система за управление. Той включва пълен процес на продажби от управление на взаимоотношенията с клиентите (CRM) до поръчки.

Основните функционалности на модула за продажби включват:

• Управление на клиенти и контакти чрез CRM инструмента
• Оценка на разходите, базирана на дейности
• Външни и вътрешни известия
• Управление и сътрудничество на екипите по продажби
• Простички оферти, автоматизирани чрез шаблони
• Оценка на индустриалните разходи, базирани на време
• Автоматизирани резервации на материали

Към Bel Overpint

Управлението на взаимоотношенията с клиенти (CRM) е основен инструмент за повишаване на стандартите при изграждане на доверие и лоялност с вашите клиенти. В наши дни е важно не само да поддържате, но и да подобрявате качеството на услугите, тем бързото подобрение на връзките с клиентите.

Използването на пълния потенциал на инструмента за управление на взаимоотношенията с клиенти ви позволява ефективно да адаптирате своята стратегия за продажби и предлагане, да подобрите връзките с клиентите си и да увеличите обема на продажбите, нивото и източниците на вашия приход.

Управление на информацията за клиентите

Информацията, управлявана в инструмента за управление на взаимоотношенията с клиенти, позволява на вашата отдел продажби да поддържа и подобрява взаимоотношенията с клиентите. Всички потенциални клиенти могат да бъдат добавени към системата за управление на взаимоотношенията с клиенти, за да се подготви оферта, отговаряща на техните нужди. Когато офертата се преобразува в поръчка, потенциалният клиент автоматично се превръща в клиент. По този начин можете да проследите цялата история на дейностите на вашите клиенти и статистика за преобразуване на потенциални клиенти за допълнителна оценка. Освен това, можете да проследите клиентите си от момента на заявка за оферта до доставката на продукта.

Освен това можете да записвате и следите организационните и финансови детайли за вашите клиенти, да добавяте предпочитания на клиента, свързани с производството и доставките на продукти. Това гарантира, че няма да разчитате на вашите служители да помнят, например, как трябва да се пакетира или групира всяка клиентска поръчка.

Друга важна информация, която може да се добави към данните за клиента, е техните критерии за удържание. Ако клиентът отделя значение на пълните, а не частични доставки, отбелязването на тази информация преди да започнете планирането на тяхната поръчка е от съществено значение. Така можете непрекъснато да оценявате вътрешните си продажбени процеси и да следите целия цикъл на продажбите в името на удовлетвореността на клиентите.

Важността на разширеното управление на данни е, че то позволява на екипите ви по продажби да извличат важна информация и списъци с клиенти, например със специфични критерии за предпочитане, които могат да се използват за създаване на маркетингови кампании, според нуждите.

Създадено за функционалност

Чрез информацията, събрана от инструментите за управление на взаимоотношенията с клиенти в комбинация с информацията, събрана от другите модули на Overprint MIS, можете да създавате и поддържате отчети и таблици (включително параметри като времеви периоди, време за производство, вид продукт, количества на поръчки и др.), чрез които ще можете да подобрите вземането на решения и оптимизацията на производството си, повишавайки ефективността и качеството на предлаганите продукти и услуги.

Екипът по продажби може да организира задачите си и ежедневното си програмиране в интегрирания календар за задачи според бизнес приоритетите. Освен това можете да управлявате ресурсите на екипа си по продажби, да разпределяте задачи, например подготовка на оферта, организиране на среща с клиент, изпращане на примери, добавяне на повтарящи се събития, маркиране на важни краища и др.

Можете да добавите обширни данни, според предпочитанията на потребителите, което осигурява интелигентни функционални опции. Например, изобразяване на местоположението на различните обекти на клиентите на карта, функционалност, която се оказва много ефективна в случаите, когато клиентска поръчка е направена централно и изисква частични доставки до местни филиали, разпръснати на различни места, където организацията е активна. Изобразяването на тези филиали на карта подобрява процеса на логистиката и оптимизира организацията на доставките.

Оценката на разходите за продукти, произведени с използване на различни приложения за печат, е разнообразна, поради което се изисква провеждането на различни процеси за оценка на разходите. Различните процеси се регистрират от потребителя в същия инструмент за оценка на разходите, в зависимост от избора на типа продукт от страна на потребителя. Това осигурява предимството, че потребителят може да използва същата среда за всички приложения за печат, като в същото време всяка оценка на разходите работи специфично за бизнеса.

Ядро на системата MIS

Оценката на разходите е ядрото на системата MIS, която събира информация от множество източници в системата, а именно Основни данни, Спецификации на работата, модула Склад и Оборудване. Чрез това се съставя подробен документ за анализ на работата, който комбинира множество параметри и центрове за разходи като материали, компоновка, производство, ръчни трудови процеси, списъци с цени за клиенти и други.

Оценката на разходите може да бъде настроена по различни начини, за да улесни времеоснованата индустриална оценка на разходите или оценката на разходите въз основа на дейностите. Всяко събитие може да има множество ценови листи, където всяко оборудване може да има различна ценова стойност на час, всеки продукт може да има различна цена за поръчано количество или доставчик и други.

Как работи подробният анализ на разходите

Системата ще оцени разходите за материали и услуги, както и необходимите време за настройка/производство, необходими за производството на всеки продукт, който трябва да бъде офериран според заявката на клиента. Всички стандартни и променливи разходи се вземат предвид и се изчисляват въз основа на критериите за работа. Освен това ще бъдат изчислени допълнителни данни, като предполагаемият брак, наличността на ресурси в оборудването и операторите.

Подробният анализ на разходите по подразбиране се извършва в различни множества количества, тъй като конкретен продукт като етикет може да бъде офериран по различен начин при различни количества, например за 100 000, 500 000 или 2 000 000 бройки. Оценката на разходите предоставя таблица за сравнение за всеки продукт, изобразяваща подробния анализ на разходите при различни количества и, още повече, предоставя производствено предложение, което ще предостави изчисление на оптималния и разходоевтина метод на производство. Тази функционалност е изключително ценена, когато и конвенционалният и цифровият печат могат да бъдат използвани за производство на етикет.

Преглед на реалните ви производствени разходи

След като сте оценили, оферирали и произвели поръчка за работа, остава да потвърдите оценените разходи, като изчислите реалните разходи. Това се прави лесно чрез различни канали в Overprint MIS. Реалните производствени разходи могат да бъдат преглеждани отделно за всяка работна карта или в общ отчет за производството в рамките на модула за бизнес интелигентност и отчетност.

На всяка работна карта, след завършването на производството, потребителите могат да получат достъп до отчета за анализ на производствените разходи. Този отчет предоставя подробен анализ на разходите за оценени и реални производствени разходи, позволявайки сравнение в табличен изглед или стълбови диаграми. Този изглед предоставя отделно разходите за услуги, материали, труд, външни услуги и оборудване за всяка задача. Освен това потребителят може да преглежда използваните количества на материалите и продължителността на всяка задача.

Машинното обучение в оценката на разходите

Когато се създава поръчка за работа, работната карта, която съдържа всички спецификации за производство на продукт, подхранва двигателя за машинно обучение. Машинният обучаващ двигател от своя страна изчислява цялата историческа информация за всяка спецификация, материал и оборудване, използвано и предоставя прогноза за времената за настройка и производство, количеството излишък материал и т.н. Това подхранва двигателя на оценката на разходите, като прави процеса на оценка на разходите много по точен, отколкото би бил изчислен само на базата на теоретични прогнози. Най-сложните теоретични прогнози никога няма да са толкова точни, колкото прогнозите, базирани на исторически данни.

След като е събрала цялата информация в документа за анализ на работата, системата ще генерира Подробен анализ на разходите и Клиентска оферта.

Докато се описва окончателният продукт, се изчисляват разходите, и след като е регистриран желаният процент на печалба, се изчислява и цената за продажба, която да се въведе в офертата. Маржините за всяка група от артикули могат да бъдат зададени в данните за клиента или могат да бъдат добавени към всеки изчислен артикул. Това означава, че можете да въведете отделни проценти на маржа за изчислените разходи за време за настройка, подложки, мастила, услуги от трети страни и т.н.

Клиентската оферта се генерира съгласно стандартен корпоративен шаблон, който се настройва веднъж в началото на конфигурацията на системата и се използва всеки път, когато се изпраща оферта на клиент. Това осигурява бързо изготвяне на офертата, еднакъв бранд и корпоративен облик в целия клиентски портфейл и включва стандартните условия и разпоредби на компанията, които се прилагат за всички клиенти.

Ревизиите на различни оферти се поддържат в системата. Могат да се настроят вътрешни потвърждаващи процеси, както и процеси за изпращане на офертата на клиента.

Поръчките се конвертират автоматично, започвайки от спецификацията на продукта, използвайки същия набор от данни, използван за създаването на Клиентската оферта. Освен спецификациите на продукта, поръчката съдържа количествата, ценообразуването, данни за доставка и изчисление на времето и материалите, необходими за производството на задачата във всяка фаза от печат до финиш и опаковка. Поръчките могат да се изобразяват в режим на таблица с възможност за филтриране, които се избират въз основа на критерии на предпочитания на потребителя. Потребителят може да разглежда всички необходими детайли за поръчката, включително стъпките във всеки дефиниран производствен процес.

Управление на множество поръчки

Поръчка може да бъде определена като част от проект, който е по-голям набор от поръчки на продукти, които клиентът е направил. Отделен раздел за управление на проекти е проектиран по сходен начин на раздела за управление на поръчки. Могат да бъдат създадени множество поръчки, ако те са източени от същия клиент и ако има определен проект, свързан с тях.

Оптимизиране на процеса на продажбите

CRM и Поръчка съдържат поредица от стъпки, които екипът по продажби следва от ранния етап на лида до затварянето на клиента. Продажбите могат да следят поръчките на своите клиенти, създавайки персонализирани изгледи въз основа на филтриращи критерии според техните предпочитания.

Поръчките се обработват, доставят и фактурират чрез отделни екрани, които са проектирани спрямо конкретните изисквания за всяка функция. Няколко валидации са по подразбиране активирани в поръчковия процес, за да се осигури цялост на данните през целия процес. Например поръчката не може да бъде редактирана, ако статусът й е "в изпълнение".

Когато се регистрира продажбена поръчка и продуктите се добавят към поръчката, системата автоматично ще създаде резервации за тези материали, включително суровините, необходими за завършването на поръчката. Резервациите за материали лесно предоставят информация при сравнение с очакваното количество, за производство или извън производство, колко количество остава да бъде произведено или закупено.

Стандартните изгледи показват изчакващите доставки, историята на доставките, списъци с опаковки и изчакващите продажбени поръчки, което позволява оптимизиране на управлението на поръчките за продажба.

Работен процес при поръчките

Работният процес за обработка на поръчките включва валидации, изискващи специфични изисквания да бъдат изпълнени, за да се обработи поръчка, и одобрения, които се дефинират на конкретни функции в комбинация с потребителски разрешения. Например отделът по финанси може да изисква одобрение на поръчката, преди тя да бъде предоставена на планирането на производството - в случай на забавено плащане от страна на клиента.

Могат да се настроят уведомления, които ще информират потребителите, когато поръчка е поставена на определен статус, за да се осигури своевременно следене на поръчките. Могат да се дефинират множество уведомления на различни стъпки от работния процес на поръчката - например, благодарности може да се изпращат на клиентите с инструкции за вход в портала, когато поръчката бъде предоставена на планирането на производството, или когато статусът на поръчката се промени на "готова за изпращане", имейл може да уведоми клиентите за статуса на поръчката.